Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir die personenbezogenen Daten unserer Nutzer erfassen, verwenden, speichern und schützen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und alle geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die deutschen Datenschutzbestimmungen, einzuhalten. Letzte Aktualisierung: 24. Januar 2026.
Arten der erfassten Daten
Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen von unseren Nutzern, um unsere Dienstleistungen bereitstellen und verbessern zu können. Diese Daten ermöglichen es uns, ein sicheres Spielerlebnis zu bieten, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und Betrugsprävention durchzuführen. Die Erfassung dieser Informationen ist notwendig für die Funktionsfähigkeit unserer Plattform und zum Schutz aller Beteiligten.
| Datenkategorie | Beispiele | Erfassungsmethode |
|---|---|---|
| Identitätsdaten | Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Nationalität | Registrierungsformular, Verifizierungsprozess |
| Kontaktdaten | E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse | Registrierung, Kontoeinstellungen |
| Finanzdaten | Bankverbindung, Zahlungsmethoden, Transaktionshistorie | Einzahlungs- und Auszahlungsvorgänge |
| Technische Daten | IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Geräteinformationen | Automatische Erfassung, Cookies, Logs |
| Verhaltensdaten | Spielverlauf, Einsätze, Gewinne, Verweilzeiten | Tracking-Systeme, Spielprotokollierung |
| Sicherheitsdaten | Dokumentenscans, Adressbestätigung, Identitätsverifizierung | KYC-Prozess (Know Your Customer) |
Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt für spezifische, legitime Zwecke, die mit unseren Geschäftstätigkeiten und rechtlichen Anforderungen verbunden sind. Wir verwenden Ihre Informationen niemals für Zwecke, die über die in dieser Erklärung beschriebenen hinausgehen, ohne vorher Ihre explizite Zustimmung einzuholen.
- Bereitstellung von Spieldiensten und Verwaltung Ihres Kontos
- Verifizierung Ihrer Identität und Altersbestätigung
- Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie Abwicklung von Transaktionen
- Einhaltung von Geldwäschebekämpfungs- (AML) und Know-Your-Customer-Bestimmungen (KYC)
- Betrugsprävention, Sicherheitsüberwachung und Missbrauchserkennung
- Kundenservice und technischer Support
- Marketing und personalisierte Angebote mit Ihrer Zustimmung
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und behördlicher Anforderungen
- Verbesserung unserer Dienste durch Datenanalyse
- Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und anderer Vereinbarungen
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Unsere Datenverarbeitung basiert auf verschiedenen rechtlichen Grundlagen gemäß der DSGVO und deutschen Datenschutzgesetzen. Jede Verarbeitungstätigkeit wird nur durchgeführt, wenn mindestens eine der folgenden Rechtsgrundlagen zutrifft und validiert ist.
- Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber
- Rechtliche Verpflichtung: Einhaltung von Glücksspielgesetzen, Geldwäschebestimmungen und anderen Regulierungen
- Berechtigte Interessen: Betriebssicherheit, Betrugsprävention und Schutz unserer Nutzer
- Ausdrückliche Einwilligung: Für Marketing und nicht-wesentliche Kommunikation
- Verpflichtung zum Schutz vital wichtiger Interessen: In Notfallsituationen
Speicherung und Aufbewahrung Ihrer Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Die Aufbewahrungsdauer variiert je nach Art der Daten und den geltenden rechtlichen Anforderungen. Wir löschen oder anonymisieren Ihre Daten, wenn sie nicht mehr benötigt werden, es sei denn, wir müssen sie aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen länger aufbewahren.
- Kontodaten: Während des aktiven Kontos und für mindestens fünf Jahre danach
- Transaktionsaufzeichnungen: Mindestens zehn Jahre gemäß AML-Bestimmungen
- Identitätsverifizierungsdaten: Mindestens fünf Jahre nach Kontoschließung
- Technische Logs: Zwischen 30 Tagen und einem Jahr, je nach Zweck
- Marketing-Daten: Bis zum Widerspruch oder Ablauf der Einwilligung
- Sicherheits- und Betrugsbekämpfungsdaten: Nach Bedarf, abhängig von Ermittlungen
Weitergabe von Daten an Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in begrenztem Umfang an vertrauenswürdige Dritte weiter, die notwendig sind, um unsere Dienste bereitzustellen oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Alle Empfänger Ihrer Daten unterliegen strengen Vertraulichkeitsverpflichtungen und dürfen Ihre Informationen nur für die vom Gesetz vorgesehenen Zwecke verwenden.
- Zahlungsabwickler und Finanzinstitute zur Verarbeitung von Transaktionen
- Altersverifizierungsdienste und KYC-Anbieter
- Glücksspielbehörden und Regulierungsbehörden bei behördlichen Anforderungen
- Anwälte und Compliance-Berater zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
- Sicherheitsanbieter und Anti-Fraud-Unternehmen
- Hostingdienstleister und Cloud-Speicheranbieter
- Marketing- und Analyse-Partner nur mit Ihrer Zustimmung
- Strafverfolgungsbehörden bei strafrechtlichen Ermittlungen
Ihre Datenschutzrechte
Gemäß der DSGVO und deutschen Datenschutzgesetzen haben Sie umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir respektieren diese Rechte und werden Ihre Anfragen innerhalb der gesetzlichen Frist von dreißig Tagen bearbeiten. Um Ihre Identität zu schützen, können wir Sie auffordern, Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir auf sensible Anfragen reagieren.
- Auskunftsrecht: Erhalten Sie Informationen darüber, welche Daten wir über Sie speichern
- Berichtigungsrecht: Korrigieren Sie ungenaue oder unvollständige Daten
- Löschungsrecht: Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an (mit Ausnahmen aus rechtlichen Gründen)
- Recht auf Einschränkung: Beschränken Sie die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Bedingungen
- Datenportabilität: Erhalten Sie Ihre Daten in strukturiertem Format und übertragen Sie sie an andere
- Widerspruchsrecht: Widersprechen Sie bestimmten Verarbeitungen, insbesondere Marketing
- Widerrufsrecht: Ziehen Sie Ihre Einwilligung jederzeit zurück
- Schutz vor automatisierter Entscheidungsfindung: Fordern Sie menschliche Überprüfung an
Datenschutzmaßnahmen und Sicherheit
Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und Änderung. Trotz unserer best-practice-Sicherheitsmaßnahmen können wir keine absolute Sicherheit garantieren, da Internetübertragungen inhärent mit gewissen Risiken verbunden sind. Wir sind jedoch ständig bestrebt, unsere Sicherheitsvorkehrungen zu verbessern.
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datentransfers zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
- Datenverschlüsselung in Ruhe mit modernen Verschlüsselungsstandards
- Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests durch unabhängige Fachleute
- Strenge Zugriffskontrolle und Rollenbasierte Berechtigungsverwaltung
- Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme zur Netzwerksicherheit
- Regelmäßige Datensicherungen an sicheren Standorten
- Datenschutzschulung für alle Mitarbeiter, die Zugriff auf personenbezogene Daten haben
- Datenschutz-Folgenabschätzungen für alle neuen Verarbeitungsaktivitäten
- Kontakt mit einem Datenschutzbeauftragten für alle datenschutzbezogenen Angelegenheiten
Kontakt und Ihre Optionen
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktkanäle erreichen. Wir werden Ihre Anfragen schnell und professionell behandeln. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.
- E-Mail-Adresse: [email protected]
- Adresse: Datenschutzbeauftragter, Glücksspiel-Support-Team, Deutschland
- Online-Formular: Verfügbar im Kundencenter unter “Datenschutzanfragen”
- Beschwerdeverfahren: Formal eingereichte Datenschutzbeschwerden werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet
- Zuständige Aufsichtsbehörde: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit in Ihrem Bundesland
Diese Datenschutzerklärung kann gelegentlich aktualisiert werden, um Änderungen in unseren Praktiken oder Änderungen in den Gesetzen und Vorschriften widerzuspiegeln. Wir werden Sie per E-Mail oder durch eine prominente Benachrichtigung auf unserer Plattform über alle wesentlichen Änderungen informieren. Ihre kontinuierliche Nutzung unserer Dienste nach Änderungen bedeutet Ihre Akzeptanz der aktualisierten Datenschutzerklärung. Wir empfehlen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um über aktuelle Praktiken informiert zu bleiben.